Да сейчас без внедрения передовых технологи ни как не обойтись, а это и хорошо, ведь они помогают экономить средства, улучшают производительность труда, для бизнеса - то, что нужно. На счет автоматизации всего процесса курьерской службы, работы складов, розничной торговли,  советую Вам обратиться в компанию  Mobile Inform Group http://m-infogroup.ru/  , это их сфера деятельности. Они и нам помогали в этом вопросе, много хорошего сделали, даже  для нас разработали мобильное приложение,  так производительность курьера выросла  на 30% . Не плохо, правда ?