По вопросу размещения рекламы - svetiren@rambler.ru.
ВойтиРегистрация
Тут начинается Севастополь. Гостиницы Севастополя. Недвижимость Севастополя. Новости Севастополя.
Объявления Севастополя. Сайты Севастополя. Предприятия Севастополя и многое другое...
Тренинг «Создание и внедрение эффективной программы лояльности Клиентов и Сотрудников в фитнес - индустрии» - ID:33611
Цель обучения:
• Стимуляция сотрудников фитнес -центра к активному продвижению услуг, привлече-нию и развитию клиента
• Улучшение рабочего климата в коллективе, настроя на выполнение общей задачи по по-вышению прибыльности и имиджа фитнес -центра.
Кадровый аудит персонала: тестирование на лояльность, определение мотивации к труду, степень конфликтности и проявление эмпатийности к клиентам и коллегам.
1 часть «Я и мой фитнес-клуб» (форма группового коучинга, ролевые игры)
• Моя цель и цели фитнес -клуба (руководители, инвесторы, коллектив). Совпадения и от-личия. Ожидания руководителей от сотрудников. Психологический портрет «идеального сотрудника».
• Ожидания сотрудников от руководителей и клиентов.
• Мотивация и самомотивация. Настрой себя на продвижение услуг.
• Разработка концепции программы. «Психологический контракт» с сотрудником.
2 часть «Клиент нашего клуба»
• Я и Клиент. Предназначение моей должности – привлечение и развитие Клиента. Кто я для Клиента и кто для меня Клиент.
• Ожидания Клиента. Анализ перечня «клиентских ожиданий» по всем типам клиентских групп
• Создание системы лояльности Клиента.
• 12 законов клиентской лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности
• Разработка реальных шагов программы лояльности.
Итог:
• Что изменится в моих отношениях с Клиентом
• Что измениться в моих отношениях с коллективом
• Что изменится в моем отношении к фитнес -клубу
Руководство получает подробный отчет по каждому сотруднику, разработки по програм-мам мотивации персонала и программе лояльности клиентов.
Внедрение и реализация программ лояльности клиента и мотивации сотрудников
Войти Регистрация
Тут начинается Севастополь. Гостиницы Севастополя. Недвижимость Севастополя. Новости Севастополя.
Объявления Севастополя. Сайты Севастополя. Предприятия Севастополя и многое другое...
centeruspeh@list.ru 
0504960091 
050-393-25-95 
0692-93-05-09 
http://www.obuchenie.centeruspeh.com
